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El sitio de un médico tiene una sola misión: responder, con calma y precisión, a las preguntas que un paciente se hace antes de llamar: quién es usted, qué trata, cómo, dónde y cuándo puede atenderle. Debe ser informativo y no promocional, respetar la deontología de su colegio médico y estar estructurado para que Google Maps y los asistentes de IA describan correctamente su consulta.
- El paciente decide con hechos: especialidad, trayectoria, procedimientos, idiomas, dirección, horarios y cómo pedir cita.
- La información está permitida, la publicidad no: las promesas de resultados, las comparaciones y los testimonios de pacientes suelen estar prohibidos.
- Un nombre, dirección y teléfono idénticos en todas partes, más datos médicos de schema.org, permiten a los asistentes de IA describirle correctamente.
- La sobriedad es una virtud: un sitio médico se gana la confianza tanto por lo que no dice.
Índice
Antes de llamar a un especialista, el paciente hace ahora lo que haría un colega: comprueba. ¿Está este médico cualificado para mi problema? ¿Realiza la intervención que necesito? ¿Puedo llegar a la consulta, aparcar, hablar mi idioma? Una parte creciente de esas comprobaciones ya no ocurre en la página de resultados de Google, sino en una conversación con un asistente de IA, que responde con uno o dos nombres.
Un sitio médico no es, por tanto, un folleto. Es un expediente, y el paciente, como el asistente, lo lee buscando hechos.
Los ocho puntos que comprueba el paciente
- La especialidad y la subespecialidad, dichas con las palabras del paciente («trastornos del ritmo cardíaco») y con las suyas («arritmología»).
- La trayectoria: formación, títulos, cargos hospitalarios, sociedades científicas.
- Los procedimientos realizados en la consulta, cada uno explicado en pocas líneas sobrias: para qué sirve, cómo se hace, cuánto dura.
- Dónde: dirección, mapa, acceso, aparcamiento, accesibilidad para personas con movilidad reducida.
- Cuándo: horarios, urgencias, espera habitual para una primera cita.
- Cómo pedir cita: teléfono, reserva en línea, qué llevar a la primera consulta.
- Los idiomas hablados, decisivos en ciudades multilingües como Fez, Casablanca, Bruselas o Montreal.
- Honorarios y cobertura, en la medida en que sus normas lo permitan: convenios con aseguradoras, pago directo.
Informar sin hacer publicidad: la línea deontológica
La medicina no es un mercado cualquiera, y sus códigos deontológicos lo dicen. En Francia, un decreto del 22 de diciembre de 2020 modificó el código de deontología médica para permitir a los médicos ofrecer al público información factual sobre sus competencias y su ejercicio, siempre que sea leal, honesta y no comercial. En Marruecos, la Ley 131-13 sobre el ejercicio de la medicina y el código deontológico prohíben igualmente ejercer la medicina como un comercio.
En la práctica, eso descarta lo que la mayoría de las agencias vende por reflejo: promesas de resultados, galerías de antes y después, comparaciones con colegas y, en la mayoría de los países, testimonios de pacientes. Lo que queda —información precisa y verificable— es justo lo que más valoran pacientes y asistentes de IA. Consulte las recomendaciones vigentes de su colegio antes de publicar: las normas varían entre países y se revisan con regularidad.
Cómo describen su consulta Google Maps y los asistentes de IA
Cuando alguien pide a un asistente un cardiólogo en su ciudad, la respuesta se compone a partir de unas pocas fuentes: su sitio, su perfil de Google Business Profile, los directorios médicos y las menciones en prensa. Si esas fuentes se contradicen —otra dirección, una especialidad desfasada, horarios antiguos—, el asistente duda o repite la versión equivocada.
- Use exactamente el mismo nombre, dirección y teléfono en su sitio, su perfil de Google y cada directorio.
- Describa la consulta con datos estructurados: schema.org ofrece los tipos Physician y MedicalClinic, que indican explícitamente quién es y qué trata.
- Dé a cada procedimiento importante su propia sección con un título claro: los asistentes citan pasajes, no sitios enteros.
- Mantenga una mención fechada de «actualizado el» en las páginas prácticas: horarios y honorarios cambian, y la actualidad es una señal de confianza.
Una estructura que funciona para una consulta de especialista
Para la mayoría de los especialistas, cinco páginas bastan:
- Inicio: quién es, qué trata y dónde, en las tres primeras líneas.
- El médico: formación, cargos, publicaciones, idiomas.
- Procedimientos: una sección breve por acto, en lenguaje claro.
- La consulta: dirección, mapa, acceso, horarios, equipo.
- Citas: cómo reservar, qué llevar, información sobre honorarios.
Añada unas breves preguntas frecuentes con lo que su secretaría responde diez veces al día. Alivia el teléfono, y es precisamente el formato que citan los asistentes de IA.
Cinco errores que vemos en los sitios de médicos
- Una página de inicio que se abre con una foto de banco de imágenes y un eslogan en lugar de la especialidad y la ciudad.
- Procedimientos enumerados en jerga sin una sola frase de explicación.
- Un currículum en PDF en lugar de texto que los buscadores puedan leer.
- Una dirección distinta de la del perfil de Google.
- Ninguna versión móvil digna de ese nombre, cuando la mayoría de los pacientes busca desde el teléfono.
Preguntas de los lectores
¿Puede un médico tener un sitio web?
Sí, en Francia, Marruecos y la mayoría de los países, siempre que el contenido sea informativo y respete el código deontológico: información factual sobre titulación, ejercicio y acceso, sin publicidad ni promesas de resultados.
¿Puedo publicar opiniones de pacientes en mi sitio?
En general, no. La mayoría de los colegios médicos consideran los testimonios de pacientes como publicidad. Las opiniones en plataformas independientes son otra cuestión, pero no debe reproducirlas ni solicitarlas en su propio sitio. Consulte las recomendaciones vigentes de su colegio.
¿Necesito un sitio si ya estoy en Doctolib o una plataforma similar?
Una plataforma de citas le muestra entre cientos de colegas, en una página que ella controla. Su propio sitio es el único lugar donde su experiencia, sus procedimientos y su enfoque se presentan por completo, y la fuente que usan los asistentes de IA para describirle más allá de un nombre y una dirección.
¿Cuánto se tarda en crear el sitio de un médico?
Con su información lista —currículum, procedimientos, datos prácticos—, un sitio médico de cinco páginas lleva unas dos semanas en The Abstract, incluida una revisión antes de publicar.
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